vidaXL.hu

Korábban írtam egy bejegyzésben, hogy hibás terméket kaptam a VidaXL-től, és emiatt csalódott voltam a cég működésében. Most viszont szeretném pontosítani és javítani a korábbi álláspontomat. A problémás áruval kapcsolatos ügy végül korrekt módon lezárult. A visszaküldés folyamata zökkenőmentesen ment, a cég gyorsan reagált a panaszomra. Az ügyfélszolgálat készséges volt, és minden szüks... Tovább »éges lépésről tájékoztattak.
Pénzt maradéktalanul visszautalták a számlámra. Ez alapján elmondhatom, hogy a VidaXL a hiba ellenére végül tisztességesen járt el. Minden cég életében előfordulhatnak hibák, a fontos az, hogy hogyan kezelik azokat. Ebben az esetben a VidaXL korrekt és ügyfélbarát módon intézte az ügyemet.

Ezért szeretném visszavonni korábbi, negatív kijelentésemet. A saját tapasztalataim alapján végül pozitívan zárult az eset, így nem mondhatom, hogy a VidaXL ne lenne megbízható. Köszönöm, hogy foglalkoztak a problémával és korrekt megoldást nyújtottak. Remélem, másoknak már eleve hibamentes rendelési élményük lesz, de ha mégis gond adódna, ezek alapján van remény a gyors és megfelelő ügyintézésre.

Semki se rendeljen VidaXL-ről! Botrány! !

Rendeltem 2 sarokpolcot sanoma tölgy- azaz a leg világosabb fa színben. Ők egy majdnem fekete sötét vastag erezető polcot küldtek. Jeleztem az ügyfélszolgálatnak, hogy nincs rendben, a válasz annyi volt, hogy sorry fotózási hiba, jó terméket kaptam. A 4000 Ft visszaküldési költséget levonják a vételárból.
Jeleztem, hogy nem jogos, ma levonta... Tovább »k 8000 Ft visszaküldési költséget, mert hogy 2 terméket kaptam, 2 terméket küldtem vissza, de egy csomagként jött - egy csomagként ment, nem is értem.
Mivel nem magyar adószámmal rendelkezik, így a Fogyszatóvédelem és a Békétlető testület sem tud mit tenni. Most az Európai Fogyasztói Tanácshoz fordulok.
NE RENDELJETEK! !! !! ! Katasztrófa cég!

Mindent eddig vissza kellett nekik küldenem, komolyan minősíthetetlen az egész bolt.
Azon, hogy teljes mértékben más termék képét teszik ki, mint ami ténylegesen a cikkszámhoz tartozik, már meg sem lepődök.

Rendeltem egy acelkeretes tyúkketrecet, de tartóelemet nem küldték. A chaten azt mondták azt külön kell negvasarolni. A képen ami alapján rendeltem az oldalukon a teljes termék volt fent. Megtèvesztő.
Pótrendelèsben szerettem volna megrendelni a hiányzó elemeket. Hosszas érthetetlen beszélgetések utàn azt írták elfogyott. Vagy nem is volt. Vegyem meg az egészet újból, ès majd abban màr... Tovább » benne lesz. ? ?? A képen a teljes termék rajta van, ès a csomagkuldőn is amit részleteztek mit küldenek.
Használhatatlan így a termék.
Soha többé vidaxl

Ágyat rendeltem. Nem értem hogy ki, hogyan gondolta azt hogy az ágyat több részletben szállítják ki, arra hivatkozva hogy az "nehéz".
Tényleg erre most hogy rendeltem jöttek rá.
Nehéz kommunikálni velük- magyarul nehezen kommunikáló callcenteres hölgy nem értette hogy mi a probléma. Pénzt beszedik utána meg mehetsz a sóhivatalba.

A 3 részes fürdőszoba bútor szettből, melyet 3 csomagként kezelnek, abból 1 érkezett meg és az is sérülten, minősíthetetlen állapotban. A nyomonkövetési szám alapján, a hiányzó termékek át se lettek adva a futár szolgálatnak, semmi tájékoztatást nem kaptam róluk és eltelt 4 munkanap, az ígért 3-5 nap szállítási időből. Nem érdekelne az egész ha lehetett volna utánvéttel fizetni, de ekkor... Tovább »ra értéknék ( 80 000 Ft ) csak előre utalási opció volt. Az ügyfélszolgálattal telefonon esélytelen kapcsolatot felvenni, chat meg használhatatlan, google fordítós chat és "ember" beszélget veled egy előre begépelt válaszokkal amivel semmire nem mész. Megszeretném kapni a teljes rendelésemet, és tájékoztatást a visszaküldés és pénzvisszafizetés menetéről.

Rendeltem egy 6 db os polc csomagot.
Szépen összeszereltük öket, majd a hozzájuk tartozó csavartokat rögzitteni akartuk a hozzájuk tartózó felfogatással a polcok hátuljára , és ahogy becsavartuk a csavarokat , úgy szétfeszítí a polcot , olyan gyenge az anyaga
/kipuposodik a csavartól , kitörik a széle/. Így csúnya az oldaluk és használhatatlanok, nem ajánlatos felrakni öket a falra ba... Tovább »lesetveszélyes rápakolni és esztétikailag is csúnya

Nem lehet öket felrakni a falra! !!
Kérem segitségüket a visszaküldésben!

Teljesen inkompentensek. Nem tudják értelmezni a szállítási és számlázási cím közötti különséget és később olyan adatokat kérnek az áfás számla kiállításához amit sehol máshol nem kérnek. Közel 2 hete levelezek velük ezzel kapcsolatban, de azóta sem állították ki a számlát.

3 DB tálaló szekrényt rendeltünk, abból kettőnek a fedlapja sérült/törött. A sérülés szállítás közben
történt amit nem vettünk észre átvételkor, de a törött fedlapot úgy tehették a dobozba mert nem találtuk meg a letörött részt.
Az a probléma, hogy a fedlap a doboz tetején/alján van és nincs semmilyen védőréteg, igy nagyon könnyen megsérül.
Sok alkatrész nincs megszámozva, azért rá... Tovább » lehet jönni, hogy mi hova való.
Az illesztések borzalmasak.
Rengetegszer el kellett mondani, hogy ez azért került ennyibe....
Ha kb egy méterről ránézel akkor egész szép.

A bútor amit rendeltem akvárium alá vízállónak van írva DE nem az! Pár csepp víz rámenős amit nem vettem észre és beszívta a bútor és fél puposodott! Ne vegyétek akvárium alá mert NEM vízálló!